Être plus efficace grâce aux locataires tout en gagnant leurs satisfactions !
Un locataire autonome
- Lors des pics d'activités, notamment les jours de grands départ, Keep in Touch facilite l'accès au logement pour le locataire plus autonome.Voir Check in/ Check out
- Durant son séjour, la première des insatisfactions des locataires est de ne pas savoir à qui s’adresser en cas de difficulté. L'insatisfaction est d'autant plus renforcée par le fait de ne pas savoir si sa demande est bien prise en compte ! Et enfin, comment peut-il savoir quand l’incident sera résolu Voir Dégradation
- Accéder à toute information utile pour comprendre rapidement le fonctionnement de son logement Voir Infos logement
- Organiser les activités pendant son séjour Voir Infos touristiques
- Et pouvoir réserver ses activités (un court de tennis, un sauna, etc) ou un équipement Voir Réservation
Un hébergeur plus efficace
- Les formalités remplies par les locataires grâce à Keep In Touch soulagent et facilitent le travail des équipes sur site Voir Check in/ Check out et Voir Dégradation.
- Le gestionnaire est informé en temps réel l’état de son parc locatif et pilote efficacement ses équipes de maintenance Voir Plateforme KIT
- Keep In Touch permet aux équipes techniques, de ménages et même ses prestataires externes de travailler en mobilité Voir Carnet de suivi / Gestion des dégradations
- En cas de problèmes constatés après le départ du locataire, l'agence constate et transmet immédiatement un état des lieux contradictoire Voir État des lieux contradictoire.
- Une fois le logement vérifié, les équipes sur site valide que le logement est prêt à accueillir les locataires suivants Voir Ready To Rent - R2R.
Un propriétaire informé donc rassuré
- L'agence peut informer en temps réel le propriétaire, si elle le souhaite, des interventions et évènements survenus dans son logement Voir Module Staff
- En fin de saison, le gestionnaire communique au propriétaire un bilan d'activités , et la garantie de la bonne maintenance de son logement pour la prochaine saison Voir Check up.
- Le propriétaire peut connaître en temps réel la consommation énergétique de son logement, et relever les anomalies de consommation
Augmenter le chiffre d'affaires
-
Les jours de grands départs ou d'arrivées, il est difficile pour les agences de faire face à toute la charge de travail induite.
- Cette surcharge de travail rend impossible d'établir un état des lieux du logement. En le confiant au locataire, ce dernier assure cette tâche avec sérieux, car il est le client ! Guidé par Keep in Touch, le locataire devient parti prenante de votre organisation comme un collaborateur ! Grâce à Keep in Touch, votre agence est en capacité de prendre en gestion 50 % de logements supplémentaires avec le mêm nombre de collaborateurs. Plus de contrat de gestion donc plus de chiffre d'affaires !!!
Réduire les pertes
En cas de casse ou de dégradations, sans preuve, il est difficile de faire des retenus sur caution. Pourtant il faut réparer ou remplacer pour le prochain locataire...
Keep in Touch et les états des lieux en entrée et en sortie, comme les signalements de dégradation confiés aux locataires apportent la preuve ! Toute la traçabilité nécessaire (pdf certifiés ou photos horodatées, etc) règlent les litiges
Il est plus simple pour l'agence d'imputer des dégâts à un locataire indélicat et d'effectuer une retenue sur caution cas échéant.
Gagner en satisfaction client donc en fidélité
- La première insatisfaction client est ne pas savoir à qui et comment faire part de ses problèmes. La seconde est de ne pas être certain que son problème soit traité. La dernière insatisfaction est de ne pas savoir si son problème sera résolu avant son départ ! Tous ces points sont pris en charge et régler grâce à Keep in Touc
- Un client satisfait est un client plus fidèle, donc il va revenir !
Témoignages
Des clients satisfait
"Avec Keep In Touch, je gagne de l'argent ! La retenue sur caution s'arbitre facilement avec le locataire, preuves à l'appui !"
Anne Gravier
Directrice agence"Les équipes sont beaucoup plus efficaces les jours denses en départs et arrivées de locataires comme le samedi. Grâce à Keep In Touch, je suis informée en temps réel des départs et je peux coordonnées les interventions des équipes afin de permettre au locataire suivant d'accéder rapidement à son logement."